Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi společností SPARTAFEST s.r.o. jakožto pořadatelem akce (dále jen „pořadatel“) a fyzickými osobami nakupujícími vstupenky nebo merchandise na festival SPARTAFEST 2027 (dále jen „kupující“). Nákupem vstupenky nebo merchandise kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.
1. Pořadatel akce
SPARTAFEST s.r.o.
Lužická 1538/10, 120 00 Praha 2
IČO: 23924985 | DIČ: CZ23924985
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
Kontakt: spartafest.cz/kontakt
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy uzavírané mezi pořadatelem a kupujícím je:
- Vstupenka — právo vstoupit na festival SPARTAFEST 2027 v termínu a místě dle pokynů pořadatele; vstupenka neopravňuje k sezení na vyhrazených místech, není-li výslovně označena jinak.
- Merchandise — fyzické zboží (oblečení, doplňky a další předměty) nabízené v oficiálním e-shopu pořadatele nebo na festivalu.
3. Uzavření smlouvy a platba
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy pořadatel (resp. jím pověřený prodejce vstupenek) potvrdí přijetí objednávky a připsání platby. Kupní cena je splatná před dokončením objednávky. Kupující obdrží potvrzení e-mailem na adresu uvedenou při nákupu.
Vstupenky jsou prodávány prostřednictvím autorizovaného ticketingového partnera (Ticketmaster, GoOut nebo jiného jmenovaného prodejce). Na prodej přes tyto platformy se vztahují rovněž obchodní podmínky příslušného prodejce.
4. Ceny a poplatky
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Ticketingový partner může účtovat servisní poplatek; výše poplatku je zobrazena před dokončením objednávky. Pořadatel si vyhrazuje právo upravit ceny vstupenek v různých prodejních fázích (early bird, standardní prodej, last minute).
5. Vstupenky — storno a vrácení peněz
- Standardní podmínky: Zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů uvedených níže.
- Zrušení festivalu pořadatelem: V případě zrušení celé akce z důvodů na straně pořadatele obdrží kupující plnou náhradu vstupného, a to do 30 dnů od oznámení zrušení na stejný platební prostředek, jímž byla platba provedena.
- Přesun termínu: Pokud pořadatel přesune festival na jiný termín, má kupující právo vstupenku vrátit a získat plnou náhradu vstupného, a to ve lhůtě 14 dnů od oznámení změny termínu.
- Zásah vyšší moci: Pořadatel neodpovídá za nemožnost konání akce z důvodů vyšší moci (přírodní katastrofa, vládní nařízení, pandemie apod.). V takovém případě bude kupujícím nabídnut alternativní termín, poukaz v hodnotě vstupenky, nebo náhrada v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
- Přenesení vstupenky: Vstupenka je přenosná — kupující ji může bezúplatně předat třetí osobě. Prodej vstupenek přes neautorizované kanály (re-selling za cenu vyšší, než je cena pořadatele) je zakázán; pořadatel si vyhrazuje právo takovou vstupenku zrušit bez náhrady.
6. Merchandise — reklamace a vrácení zboží
- Právo na odstoupení od smlouvy (zákon č. 89/2012 Sb.): Kupující — spotřebitel — má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (e-shop) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu a bez poškození. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
- Reklamace: Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí. Reklamaci uplatněte prostřednictvím kontaktního formuláře s popisem vady a fotografií. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení.
- Zboží zakoupené přímo na festivalu: Na zboží zakoupené v místě konání festivalu se právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevztahuje; lze uplatnit záruční reklamaci v případě vady výrobku.
7. Pravidla chování na festivalu
Držitel vstupenky je povinen dodržovat pokyny pořadatele, bezpečnostní personál a záchrannou službu. Pořadatel je oprávněn bez náhrady odmítnout vstup nebo vykázat z areálu osobu, která:
- je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
- narušuje průběh akce nebo ohrožuje bezpečnost ostatních účastníků,
- vnáší do areálu zakázané předměty (zbraně, pyrotechnika, skleněné nádoby, drogy apod.),
- jedná v rozporu s těmito OP nebo pokyny pořadatele.
V případě vykázání z areálu nevzniká nárok na vrácení vstupného.
8. Fotografování a nahrávání
V areálu festivalu je povoleno fotografování a nahrávání pro soukromé účely. Pořadatel a jeho partneři pořizují obrazový a zvukový záznam celé akce; vstupem do areálu kupující souhlasí s případným zachycením své osoby na těchto záznamech a jejich použitím pro propagační účely pořadatele.
9. Odpovědnost pořadatele
Pořadatel neodpovídá za:
- ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí v areálu festivalu,
- škodu vzniklou v důsledku porušení těchto OP nebo pokynů personálu ze strany účastníka,
- škodu způsobenou vyšší mocí nebo třetími stranami.
Celková odpovědnost pořadatele za případné škody vzniklé kupujícímu v souvislosti s účastí na festivalu je omezena na výši ceny zakoupené vstupenky.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího je upraveno samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu. Nákupem vstupenky kupující bere na vědomí podmínky zpracování osobních údajů dle těchto zásad.
11. Kontakt a řešení sporů
S dotazy, stížnostmi nebo reklamacemi se obraťte na pořadatele prostřednictvím kontaktního formuláře. Pořadatel se zavazuje odpovědět do 5 pracovních dnů.
Případné spory ze smlouvy budou řešeny přednostně mimosoudně. Kupující — spotřebitel — má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, nebo využít platformu pro online řešení sporů EU (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Jsou-li některá ustanovení těchto OP neplatná nebo nevykonatelná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Pořadatel si vyhrazuje právo tyto OP změnit; pro kupujícího platí vždy verze OP účinná v době nákupu.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 6. 2026. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.